2017信访工作“责任落实年” 将“严”字贯穿到底

       14日，全国信访局长会议在京召开。就2017年全国信访工作总体要求，国务院副秘书长、国家信访局党组书记、局长舒晓琴强调，强化目标导向和问题导向，以打造阳光信访、责任信访和法治信访为引领，以开展“责任落实年”活动为抓手，继续深化信访工作制度改革和信访法治化建设，着力抓好源头预防、解决信访突出问题、化解信访积案和风险研判，切实维护群众合法权益。

　　继续推进信息系统的全面覆盖　打破信息“壁垒”

　　会议指出，要全力抓好信访部门与同级职能部门的互联互通，不断扩大网上信访的应用覆盖范围，确保整个信息系统“横向到边、纵向到底”，力争年底前中央相关部委全部接入信访信息系统。

　　会议强调，各级各部门要在完善网上信访受理平台的同时，把分散的信访“小窗口”统一整合起来，将群众通过来信、来访、网上投诉、视频信访、领导信箱等各种渠道提出的信访事项，全部纳入国家信访信息系统，构建功能齐全、资源共享的“一站式”网上信访受理办理综合平台，真正联通信息“孤岛”、打破信息“壁垒”，杜绝信访事项体外循环，在便民规范高效上实现新突破。同时，要加大网上信访网下办理的力度，树立起好用管用的导向，着力打造网上信访主渠道。

　　另外，要推进系统功能的完善优化。按照业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化的要求，充分利用大数据等先进技术，实现信访信息流、业务流和管理流的深度融合，做到信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判。同时，要根据不同层级、不同部门的业务需求，深入开展差异化的开发应用，不断丰富和拓展平台的应用功能，进一步提升信访工作管理精细化、科学化水平。另外，今年要建成联通全国的视频信访系统，各地要按照系统建设标准规范，抓紧完成视频信访系统的建设，并尽快投入使用。

　　信访工作“责任落实年”：将“严”字贯穿到底

　　舒晓琴说，今年是信访工作“责任落实年”，要突出抓好《信访工作责任制实施办法》的贯彻落实，将“严”字贯穿到底，真正拧紧责任螺丝、提高履责效能，以责任落实推动工作落实。

　　会议要求，省市县乡将层层签订信访工作责任书，落实源头预防、解决问题、化解矛盾的责任，真正把责任和压力传导下去，确保信访工作与其他工作同部署、同检查、同考核。

　　各级领导干部“一岗双责”责任要进一步压实，讲按照党政同责、一岗双责、失职追责的要求，分管哪方面工作就要负责预防和解决哪个领域的信访问题，真正把履职和担责结合起来。

　　另外，还要着力压实首接首办责任。对群众初次信访反映的问题，要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时受理，全程负责跟踪督办，一盯到底，提高办理的质量和效率，确保第一时间、第一地点做好解决和化解工作，防止矛盾激化，减少信访上行。

　　会议还强调，对于因决策不当、不作为、乱作为，引发信访问题或者造成矛盾激化的，要严肃问责、追责到位，发现一起、问责一起。要建立健全失职失责典型问题通报制度，对追责问责情况公开曝光。

来源：新华网

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